在線提交訂單：客戶可通過(guò) 樂(lè)騰航空貨運(yùn)官方平臺(tái)，詳細(xì)填寫(xiě)文件的基本信息，如文件類型、緊急程度、目的地、收寄件人聯(lián)系方式等，便捷開(kāi)啟文件運(yùn)輸流程。
需求溝通與方案定制：提交訂單后，專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)間與客戶溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)。針對(duì)合同、標(biāo)書(shū)、證件等不同類型文件，制定專屬運(yùn)輸方案，確保文件以更優(yōu)路徑、最快速度運(yùn)輸。
上門(mén)取件與包裝加固：樂(lè)騰航空貨運(yùn)提供貼心上門(mén)取件服務(wù)，工作人員按時(shí)上門(mén)收取文件，并對(duì)文件進(jìn)行專業(yè)包裝。采用防水、防壓、防破損的包裝材料，同時(shí)做好密封處理，保障文件在運(yùn)輸過(guò)程中的完整性。
訂艙與快速發(fā)運(yùn)：憑借豐富的航空資源與高效協(xié)作能力，迅速完成訂艙操作，安排文件搭乘最近航班發(fā)運(yùn)，減少等待時(shí)間，提升運(yùn)輸效率。
全程動(dòng)態(tài)跟蹤：客戶可隨時(shí)通過(guò)官方平臺(tái)查詢文件運(yùn)輸狀態(tài)，從取件、裝機(jī)、中轉(zhuǎn)到派送，每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息都清晰可查，讓客戶實(shí)時(shí)掌握文件動(dòng)態(tài)。
專人對(duì)接派送：文件到達(dá)目的地后，由專業(yè)派送人員負(fù)責(zé)接收與派送，確保派送過(guò)程專人跟進(jìn)，責(zé)任明確。
身份核實(shí)簽收：派送時(shí)，嚴(yán)格核實(shí)收件人身份信息，需收件人出示有效身份證件并簽字確認(rèn)，如遇委托代收，也會(huì)仔細(xì)核對(duì)代收人身份及委托證明，杜絕冒領(lǐng)、誤簽情況。
簽收信息反饋：完成簽收后，簽收時(shí)間、簽收人等信息將及時(shí)反饋至客戶，同時(shí)在官方平臺(tái)更新?tīng)顟B(tài)，讓客戶時(shí)間知曉文件已安全送達(dá)。
異常情況處理：若派送過(guò)程中出現(xiàn)收件人無(wú)法聯(lián)系、地址錯(cuò)誤等異常情況，工作人員將立即與寄件人溝通，按照寄件人要求妥善處理，確保文件最終送達(dá)。
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